14 Nov

Schneider Electric ofrece la primera App de contacto con atención al cliente

Desde una única aplicación, el cliente puede contactar con el soporte técnico, conocer la disponibilidad de material, descargar documentación o consultar el estado de un pedido, entre otras prestaciones.

Schneider Electric ha presentado Customer Care, la primera App creada específicamente para dar respuesta a las necesidades de atención técnica y de negocio de sus clientes. Para una mayor simplicidad y usabilidad se ha optado por aunar en una única aplicación el contacto directo con el departamento de Atención al Cliente y el acceso a las principales herramientas de soporte online que la compañía pone a disposición de sus usuarios.

La Customer Care App se puede descargar de manera gratuita y es compatible con dispositivos Apple iOS (iPhone, iTouch y iPad) y Android.

Los usuarios de la aplicación podrán beneficiarse de las siguientes funciones: búsqueda de información de productos y soluciones, consultas en el centro de descargas, acceso en tiempo real a la información de precio, plazo y disponibilidad del portfolio de la compañía, consulta del estado de pedidos y servicio postventa, así como contacto directo con los departamentos de Atención Técnica, Servicio Postventa o Gestión de Pedidos de Schneider Electric.

La Customer Care App dispone asimismo de la funcionalidad “Te llamamos”, que permite minimizar los tiempos de espera y enviar de forma rápida un aviso para que Schneider Electric se ponga en contacto directamente con el cliente. Así, gracias a la aplicación, los clientes pueden solicitar información técnica para el diagnóstico y selección de productos, o servicios para el mantenimiento de las instalaciones, reparaciones o repuestos.

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